Las presentes Condiciones Generales se basan en la Ley 21/1995 de 6 de julio (B.O.E. 7/7/95), reguladora de los Viajes Combinados y el Decreto G.C. 168/94 de 30 mayo (D.O.G. 22/7/94) y en base al clausurado 2000.
1.REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES: El contrato, de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en el mismo, es instituido por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales publicadas en este folleto, que completan y desarrollan la legislación especifica aplicable sin contravenirla. Es un contrato de “viaje combinado”, puesto que en el mismo se incluyen un conjunto de servicios previamente programados y ofertados por un precio global, o proyectados a solicitud del cliente también a un precio global. Se considerara perfeccionado el contrato cuando ambas partes lo firmen y el consumidor abone el total del precio estipulado. Tanto el contrato como las condiciones generales están a disposición de los Sres. viajeros en catalán, si así lo desean. El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados en este folleto origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideraran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea su trascripción escrita individualizada en el mismo. Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona para resolver todas sus diferencias.
2. ORGANIZACIÓN: La organización técnica de estos viajes ha sido realizada por VIAJES LORETO S.L., GC1065, con domicilio en c/ Francesc Cambó, 41, de Lloret de Mar (Girona).
3.INSCRIPCIONES: En el acto de la inscripción deberá depositarse el 40% del importe total del viaje, no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El 60% restante deberá abonarse al menos 15 días antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario la plaza anulada, aplicándose, en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado anulaciones.
4. REEMBOLSOS: Los reembolsos por servicios no utilizados se tramitarán siempre a través de la oficina inscriptora al finalizar el viaje, previa presentación de los justificantes extendidos durante el viaje por el guía acompañante o, en su caso, el prestatario del servicio. En caso de ser solicitado sin el correspondiente justificante la organización no se responsabilizará de un rápido trámite de reembolso. No se efectuará devolución por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero.
5. PRECIOS:
A.- Los precios indicados en este folleto son precios que tienen incluidos los impuestos sobre el consumo cuando sean aplicables, que al haber sido calculados en base a las tarifas y cambios de moneda vigentes en la fecha de edición del presente folleto (//9..) o sus anexos y ofertas acogidas al mismo, podrán ser revisados hasta 20 días antes de la fecha de salida, cuando se produzcan variaciones en el coste de los transportes, incluido el coste del carburante; en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios; y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Estas variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor. Para cualquier otra cuestión relativa a alteraciones en el precio ver apartado alteraciones.
B.- Nuestros precios incluyen:
6. NOTAS IMPORTANTES SOBRE HOTELES: Hoteles.-La categoría que se indica en los hoteles ofertados, es igual a la clasificación oficial aportada por el país de acogida. En el supuesto de que VIAJES LORETO S.L. se viera obligada a cambiar el hotel reservado por el cliente, su responsabilidad quedará delimitada a ofrecer un hotel de igual categoría o superior. Habitaciones.-El horario de ocupación de habitaciones de acuerdo con las normas establecidas en España será a partir de las 14:00 h. del día de llegada y deberá desalojarse antes de las 12:00 h. del día de salida. Las habitaciones o camarotes triples son en su mayoría habitaciones dobles a las que se añade una tercera cama que suele ser un sofá-cama o un plegatín. En el supuesto de que el cliente prevea su llegada al hotel reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel directamente según los casos. Igualmente, debe consultar la posibilidad de llevar animales en el viaje a la Agencia en el momento de hacer la reserva, pues no son admitidos en los hoteles.
7. SUPLEMENTOS: Cuando los viajeros soliciten, previo pago correspondiente, suplementos que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, tales como servicios de habitación individual, vista al mar, baño privado, etc., la Agencia Organizadora no contraerá más responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios, que el viajero recibirá al final del viaje.
8. EQUIPAJE: El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquél los conserva consigo cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y riesgo del viajero sin que la Agencia Organizadora esté obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa. Se recomienda a todos los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de equipajes. En cuanto al transporte aéreo del equipaje, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas reglamentadas por IATA. No obstante, lo habitual es admitir totalmente gratis el transporte de uno o dos bultos por persona con un peso máximo de 20 kg. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes.
9. CONDICIONES ESPECIALES PARA NIÑOS: Dada la diversificación del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del establecimiento elegido y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada. En general, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos.
10. DOCUMENTACIÓN: En todos los viajes, VIAJES LORETO SL. incluye en su documentación el contrato de viaje combinado. La no devolución del mismo firmado por el cliente implica su aceptación. Todos los viajeros, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente. Los gastos de obtención de pasaporte, visados, certificados de vacunación o cualquier otro requisito que se solicite, serán exclusivamente por cuenta del viajero. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del cliente, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en el pasaporte, o por no ser portador del mismo, la Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del viajero, cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios, y del mismo modo su pérdida, robo o extravío.
11. ANULACIONES: En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación si se hubieran producido éstos últimos. b) En el caso de viajes combinados: Los gastos de gestión y los de anulación, si procede debidamente justificados y una penalización consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los tres y diez días y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada. No obstante, si la falta de presentación tiene lugar por causas de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelvan las cantidades entregadas, deducidos los gastos de gestión y los gastos de anulación. A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje y comunicar a la agencia esa imposibilidad antes de la salida. No obstante, lo anterior, y debido a la especial normativa de determinadas tarifas aéreas y marítimas, la cancelación puede suponer la pérdida de la totalidad del billete, además de los gastos anteriormente mencionados.
Ante la imposibilidad de viajar, el usuario tiene derecho a ceder la reserva, subrogando a una tercera persona y abonando los gastos correspondientes, siempre que lo comunique con 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje y que las condiciones legales y de contratación no lo impidan. El cesionista y el cesionario responderán solidariamente ante la agencia de viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales de la cesión.
12. ALTERACIONES: La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas-oferta contenidos en esta web, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien causas suficientes, que engloban aquellos supuestos en los que la Agencia, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pueda facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables. Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la Agencia Organizadora después de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje, el consumidor tendrá derecho a optar por aceptar un suplemento del contrato en el que se especifiquen las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio, o por la rescisión del contrato, pudiendo elegir entonces entre otro viaje combinado de calidad equivalente o superior en caso de que la Agencia pueda proporcionárselo, o entre el reembolso total de lo abonado, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de 48 horas hábiles. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento del contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor, o cuando el cliente haya optado por la sustitución del servicio de imposible prestación. Caso de que el consumidor decida continuar el viaje, se considerará que ha aceptado tácitamente las modificaciones. Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora cancela el viaje combinado después de haber formalizado el contrato y antes de la fecha de salida, el cliente tendrá derecho a otro viaje combinado, o al reembolso del total abonado, en los términos establecidos en el párrafo anterior, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de 48 hábiles. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la cancelación del mismo se produzca por causa suficiente o de fuerza mayor. Si se produce el incumplimiento o mal cumplimiento de servicios prestados que supongan más del
50% del precio del viaje, que no se encuentre motivado por causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora adoptará otras soluciones adecuadas para la continuación del viaje combinado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y, en su caso, abonará a esté último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el organizador se considerará que acepta tácitamente estas propuestas. Si tales soluciones fuesen inviables o si el consumidor no las aceptara por razones objetivamente válidas, la Agencia le proporcionará, en todo caso, el regreso hasta el punto de origen, devolviéndole las cantidades que proporcionalmente le correspondan. No procederá indemnización cuando hayan concurrido causas suficientes o de fuerza mayor. Cualquier imposibilidad de prestación de incumplimiento de contrato, puesto que éste aún no se ha perfeccionado, enmarcándose dicha modificación del programa-oferta dentro del natural proceso de negociación del mismo.
La Agencia Organizadora podrá anular la salida del viaje cuando el número de personas inscritas sea inferior a 30 plazas exigidas e indicado en el programa-oferta, debiendo notificar la anulación con al menos 7 días naturales de antelación a la salida.
13. RESPONSABILIDAD: Cuando el consumidor aprecie “in situ” la no ejecución o mal ejecución de los servicios contratados integrantes del viaje, deberá notificarlo inmediata y fehacientemente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a la Agencia Organizadora, a fin de que ésta tome las medidas pertinentes. En cuanto al límite del resarcimiento de los daños corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado. En ningún caso la agencia se responsabilizará de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas ajenas a su voluntad, ya sean meteorológicas, técnicas, huelgas, etc. Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de la matricula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo.
14. PRESENTACION A LA SALIDA: La presentación en el aeropuerto, excepto en el caso de que se advierta anticipadamente una hora determinada, deberá efectuarse con una antelación de 90 minutos a la hora de salida anunciada para el vuelo.
En los circuitos en autocar los clientes deberán presentarse en el punto de salida fijada 30 minutos antes de la hora señalada en cada viaje.
La Agencia Organizadora declina toda la responsabilidad por la no presentación de los viajeros a la hora que se fije, cualesquiera que sean las razones que lo impidan.
La organización no se hace responsable de los errores tipográficos o de maquetación.
En cumplimiento de que dispone la Ley Orgánica 15/199 de diciembre de protección de datos, VIAJES LORETO SL, le informa que sus datos personales están incorporados en los ficheros automatizados de los cuales es titular esta empresa. Si desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación previstos en la Ley, enviando un escrito a VIAJES LORETO S.L., c/ Francesc Cambó, 41, Apdo. de correos 212, 17310 Lloret de Mar – Girona.
Notas:
© Viajes Loreto, SL fet per bosco